Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 98ff98

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98ff98, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
98ff98 Điều khoản sử dụng tại 98ff98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản' trên ứng dụng điện thoại, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi thắc mắc về điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa, chỉ truy cập được khi xác thực đúng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết — bạn cần xác nhận trước khi lệnh được thực thi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98ff98, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc mục 'Yêu cầu hỗ trợ' trên ứng dụng điện thoại. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xem xét và phản hồi.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.